介護業界で活躍する、ケアマネージャーについてご存じでしょうか。ケアマネージャーは、介護支援専門員とも呼ばれています。ある高齢者に介護が必要になった場合、適切な保険サービスを受けることができるよう、ケアプランと呼ばれる計画書を作成することが主な仕事です。
さらに、介護施設との調整を行い、サービスの利用開始に導いたり、サービスの開始後に計画の修正や改善を行ったりします。場合によっては、利用者の代わりに介護施設に要望を伝えることもあります。

このような仕事内容を行うために、ケアマネージャーにはコミュニケーション能力が求められます。挨拶や分かりやすい話し方など、基本的な対人スキルはもちろんのこと、言いにくいことを洞察して言葉にする力や、困っていることを適切に角が立たないように伝える力など、良好な人間関係を築くために気を配ることができると良いでしょう。
ケアプランを立てる際には、サービスを受ける高齢者にどのような問題があるのか明確にする必要があります。高齢者や家族が抱える問題を分析する力が必要です。また、一度作ったケアプランは、関係者と協議の結果、適切な内容に変更する場合があります。

ケアマネージャーの仕事は、高齢者が自立して生活できるようにサポートをすることが目的ですから、関係者と調整をして、最もふさわしいケアプランを導き出す力が求められます。高齢者が自分らしく生活できるように知識を生かして手助けをするケアマネジャーは、大変にやりがいのある仕事なのです。